优点
- 将成本降到最低
- 简化工作流程
- 提高生产率
- 有效地管理变更
- 优化变更的正面影响
功能
- 支持业界最佳实践和法规要求－帮助您达到内部 IT 控制、业界最佳实践和导则的要求。
- 自动化工作流程 - 根据用户定义的规则和工作流程，通过优先级和类别自动指定新的变更，从而节约时间和资源。
- 动态批准－允许经理通过“变更管理”模块或电子邮件提交批准，简化审核人员的批准流程。
- 全方位浏览变更影响－通过正确浏览将要更改的 IT 组件以及受影响的用户，发现变更对企业的影响。
- 扩展 HEAT 的价值－在提高技术人员效率和改进客户支持的同时，建立您自己的服务中心。如果 HEAT 客户希望将 ITIL 最佳实践集成到他们的流程中，他们可方便添加“变更管理”模块，从而改进其服务中心的解决方案。
- 模块化架构 - 使用自带的“变更管理”，或通过集成任何其他 FrontRange 模块以及第三方应用程序来扩展功能。所有的 FrontRange 解决方案共用相同的报告引擎、业务处理引擎、数据结构和集成平台。
系统要求
FrontRange IT 服务管理允许集成基于 IT 最佳实践和 ITL 支持的新型模块，为 HEAT 客户带去超值享受。
- Intel® Pentium® III 750 MHz 或更高处理器
- 512 MB RAM
- 500 MB 可用硬盘空间（推荐）
- Microsoft®.NET 1.1
- Microsoft Internet Information Services (IIS) 服务器 5.0 或更高版本
- Microsoft Internet Explorer® 5.5 或更高版本
- Microsoft Windows® 2000/Windows Server™ 2003
- 数据库：Microsoft SQL Server™ 2000 SP3
- Oracle® 9，发行版本 2，驱动程序 9.2.0.5
客户端要求
- Windows® 2000 Professional/XP Professional 或 Home Edition
- Pentium III 600 MHz 或更高处理器
- 512 MB RAM（推荐）
- 100 MB 可用硬盘空间（推荐）
- .NET 1.1
- Internet Explorer 5.5 或更高版本
有关更多信息，请联系您的 FrontRange 代表或授权的 FrontRange Solutions 合作伙伴。