优点
- 提高一次性呼叫问题解决率
- 降低支持成本
- 提高客户满意度
- 消除客户端软件的安装和维护
- 安全地保护远程支持活动
功能
- LANDesk® 技术 - 通过采用 SSL 加密会话的防火墙技术，能够随时、随地提供客户支持服务，而无需部署和维护成本昂贵的客户端软件。
- 事件解决工具 - 使用远程控制、实时系统信息、聊天、文件传输、远程执行和重启等手段，有效地解决问题。
可靠的应用层远程控制 - 消除了与视频驱动程序的可能冲突。 - 按需技术 - 仅当确实需要时才下载和安装到远程 PC，避免进行成本昂贵的客户端软件的安装和维护
- SSL 加密 - 通过互联网为远程 PC 提供安全支持。
- 快速安装 - 根据您现有的基础设施，提供易用、即时的支持。
可用性
本产品并非在所有地区都有发售。请咨询您的 FrontRange 代表或合作伙伴以了解在您的地区是否有该产品发售。
系统要求
- 服务器安装
操作系统：Microsoft® Windows NT® 4.0 SP6a、或 Windows® 2000 SP3、或 Windows XP Professional
磁盘空间：10 MB 可用磁盘空间
内存：操作系统所需的最小 RAM
网络连接：至少 56k TCP/IP 网络连接（使用 DSL、Cable 或 Satellite 连接。）
- 控制台
操作系统：Windows 95 OSR2、Windows 98SE/ME、Windows NT 4.0 SP6a、Windows 2000 SP3 或 Windows XP Professional
磁盘空间：5 MB 可用磁盘空间
内存：操作系统所需的最小 RAM
网络连接：至少 56k TCP/IP 网络连接
浏览器：Microsoft Internet Explorer® 5.0 （推荐使用 5.5 版或更高版本）
- 客户端
操作系统：Windows 操作系统：Windows 95 OSR2、Windows 98SE/ME、Windows NT 4.0 SP6a、Windows 2000 SP3 或 Windows XP Professional
磁盘空间：500 KB 可用磁盘空间
内存：操作系统所需的最小 RAM
网络连接：至少 56k TCP/IP 网络连接
浏览器：Microsoft Internet Explorer 4.0 以下载 CAB（推荐使用 5.5 版）
- 驻留客户端
操作系统：Microsoft Windows NT 4.0 SP6a、或 Windows 2000 SP3、或 Windows XP Professional
磁盘空间：500 KB 可用磁盘空间
内存：操作系统所需的最小 RAM
网络连接：至少 56k TCP/IP 网络连接
- 代理管理网站（仅安全配置）
Web 服务器：Microsoft IIS 5.0 或更高版本
浏览器：Microsoft Internet Explorer 5.5 或更高版本、Netscape® Navigator® 6.02 或更高版本、 Mozilla 1.0 或更高版本
有关更多信息，请联系您的 FrontRange 代表或授权的 FrontRange Solutions 合作伙伴。